Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Wir bei benzwood verstehen, dass manchmal Einkäufe nicht wie erwartet verlaufen. Aus diesem Grund möchten wir Ihnen unseren transparenten und kundenfreundlichen Prozess für Rückerstattungen und Rückgaben vorstellen.

Rückgabe- und Rückerstattungsprozess

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Zustand der Ware: Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die zurückgegebenen Artikel im Originalzustand und ohne Beschädigungen sein.

Rückgabeantrag: Bitte äußern Sie Ihren Rückgabewunsch über unser Ticketsystem unter Angabe Ihrer Bestellnummer und weiteren relevanten Informationen.

Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung Ihres Antrags erfolgt gewöhnlich innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt der Ware.

Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Ausnahmen und Einschränkungen: Bitte beachten Sie, dass Produktmuster von Akkustikpaneelen, Maßanfertigungen und individualisierte Ware (einschließlich vorinstallierter LED-Paneele, speziell zugeschnittener Paneele, sowie speziell konfigurierter Gadget-Paneele) von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Kosten für Rücksendungen: Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde die Versand- und Speditionskosten in voller Höhe zu tragen haben. Die genauen kosten variieren nach Warengruppe und sind abhängig von Produktgröße- und Gewicht.

Kontakt: Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an kontakt@benzwood.de oder telefonisch unter +49 (0) 6181 490 52 42.

Wir bei benzwood sind stets bemüht, Ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Für weiterführende Informationen besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.